來(lái)源:2020-02-08 14:46:32 紅網(wǎng)時(shí)刻
紅網(wǎng)時(shí)刻衡陽(yáng)2月8日訊(通訊員 王旋 記者 譚倩)“叮叮叮叮叮……”一串急促的電話鈴聲響起。“喂,您好!這里是衡陽(yáng)市中心醫(yī)院門診辦公室,請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您?”門診辦公室主任倪淑英一邊詳細(xì)詢問(wèn)患者信息,一邊認(rèn)真細(xì)致地做著記錄,時(shí)不時(shí)安慰患者。
原來(lái),家住衡東縣鄉(xiāng)下的顏先生母親多次在衡陽(yáng)市中心醫(yī)院就醫(yī),2019年還曾在該院做過(guò)一次心臟介入手術(shù),術(shù)后一直遵醫(yī)囑服用抗凝藥物。這次受疫情影響,藥物告急,眼看“救命藥”就要斷了,情急之下顏先生撥通電話求助。
接到求助信息,倪淑英立即到心血管內(nèi)科診室,與當(dāng)天值班醫(yī)師賓建國(guó)說(shuō)明情況后,賓建國(guó)現(xiàn)場(chǎng)與顏先生取得電話聯(lián)系,以網(wǎng)絡(luò)診療的形式為患者原方開(kāi)藥解了燃眉之急,電話那頭顏先生話語(yǔ)間滿是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的感激。他在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下,于衡陽(yáng)市中心醫(yī)院微信公眾號(hào)上體驗(yàn)了一次網(wǎng)絡(luò)診療服務(wù),幾分鐘順利完成掛號(hào)、診療和取藥步驟,倪淑英在第一時(shí)間通過(guò)郵政快遞為患者寄出了藥品。
近年來(lái),衡陽(yáng)市中心醫(yī)院積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”醫(yī)療體系?;颊咴谖⑿?、支付寶等APP上通過(guò)實(shí)名注冊(cè)、綁定手機(jī)號(hào)后便可實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)繳費(fèi)、查看報(bào)告單等一站式服務(wù)。在該院門診自助服務(wù)區(qū),短短幾分鐘患者就可輕松完成看病掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢報(bào)告等一系列自助服務(wù),線上+線下完整的智慧服務(wù)體系有效減少了候診和排隊(duì)等無(wú)效時(shí)間,改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn),提升了醫(yī)療服務(wù)能力。
春節(jié)期間,針對(duì)新冠肺炎疫情向全國(guó)蔓延的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì),衡陽(yáng)市中心醫(yī)院在微信公眾號(hào)上推出了診前問(wèn)詢服務(wù),讓廣大患者在特殊時(shí)期里待在家就能輕松共享線下醫(yī)療資源。自2月1日平臺(tái)開(kāi)放以來(lái)截止到5日,已累計(jì)收到患者問(wèn)詢近百條,該院呼吸科、兒科、婦科等一批資深專家均在線上一一就患者提問(wèn)耐心細(xì)致解答。
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