為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，發(fā)展?？谱o(hù)理，努力為公眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，今年6月份開(kāi)始，衡陽(yáng)市中心醫(yī)院在全院開(kāi)展了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。

    該院這次活動(dòng)的主題是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和提供滿意服務(wù)。他們首先在內(nèi)分泌科和腫瘤外科進(jìn)行試點(diǎn)，通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”的帶動(dòng)作用，建立健全了臨床護(hù)理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及護(hù)士崗位責(zé)任制；針對(duì)病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，根據(jù)患者滿意度及社會(huì)參與評(píng)價(jià)，完善了護(hù)士績(jī)效考核；要求責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程和無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)；將人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，注重加強(qiáng)與患者的溝通交流；積極實(shí)施護(hù)士分層管理模式，探索臨床護(hù)士三級(jí)動(dòng)態(tài)管理形式。

    活動(dòng)過(guò)程中，他們通過(guò)宣傳動(dòng)員、質(zhì)量考核、綜合協(xié)調(diào)和組織實(shí)施，簡(jiǎn)化了紛繁的護(hù)理文書(shū)，提高了護(hù)理工作效率，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步得到提高，營(yíng)造了和諧的醫(yī)患關(guān)系，患者家庭負(fù)擔(dān)得以降低，病房秩序得以好轉(zhuǎn)，患者滿意度明顯提高，達(dá)到了“舒適護(hù)理，雨潤(rùn)心靈”的創(chuàng)建目的。（鄒建軍 來(lái)臨）