衡陽市中心醫(yī)院以感恩文化促醫(yī)患和諧（圖片）

    送一枝康乃馨、端一份早餐、贈一份禮物、辦一次健康講座，或者利用閑暇間隙給病人講一個笑話、和病人同玩一個游戲……，11月26日，衡陽市中心醫(yī)院舉辦首屆醫(yī)患感恩文化節(jié)，各個科室一個個獨具匠心的“感恩行動”讓病人暖意融融。
    感恩節(jié)本來是西方獨有的節(jié)日，類似于中國的中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日。衡陽市中心醫(yī)院作為一家擁有107年歷史并具備英國和美國教會文化背景的老字號醫(yī)院，他們有效地利用這一文化載體，巧妙地傳承和發(fā)揮這一文化優(yōu)勢，在11月26日感恩節(jié)這一天舉辦了首屆感恩文化節(jié)，首創(chuàng)了醫(yī)患感恩這一文化主題活動。
    衡陽市中心醫(yī)院這次感恩文化節(jié)的主題是仁心濟世，真情感恩。他們在全院大力宣傳和倡導醫(yī)院感恩社會、感恩患者、感恩員工的意識，讓患者感懷醫(yī)院的真情，讓醫(yī)生感悟圣潔的職業(yè)使命，讓職工感受集體溫暖?；顒觾?nèi)容包括11月26日感恩文化節(jié)當天該院所有門診檢查、化驗費下降50%，免門診掛號費、診查費；醫(yī)院給每位當日在住院病人饋贈一個價值88元的家庭保健箱；每個臨床科室或醫(yī)護員工做一件真正讓病人感動的事情；建立展示醫(yī)患感恩文化的長廊；組織員工觀看感恩講座接受感恩教育等。
   “我今天做了一個CT，抽了個血，省了300多元，他們的感恩優(yōu)惠是實實在在的”，一名一大早從祁東縣農(nóng)村趕來參加感恩節(jié)活動的匡姓患者說。
    腫瘤中心住院病房一名62歲的退休教師說：“按傳統(tǒng)，我們是向醫(yī)生求醫(yī)；但是，現(xiàn)在，醫(yī)生向病人感恩，我們有一種被尊重的感覺”。
    一個多世紀以來，衡陽市中心醫(yī)院一直堅守“仁心仁術(shù)，濟世濟民”的醫(yī)院精神，在社會上和老百姓的心目中享有良好的口碑和聲譽。尤其是近些年來，他們致力強化感恩教育，增強醫(yī)護人員對病人的感恩意識。從巡回義診到支援邊遠農(nóng)村，從建立隨訪中心到舉辦健康大講堂，從編寫《仁濟文化》到創(chuàng)辦《醫(yī)患之橋》，從首倡電梯文明到建設(shè)“無假日醫(yī)院”，通過一系列感恩活動的舉辦，提升了全院醫(yī)護人員的文化認同感，激勵員工的工作熱情，促進了和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。近兩年以來，該院醫(yī)療業(yè)務(wù)量翻了一番，而醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛下降幅度每年均在20%以上。（文：鄒建軍   圖：鄒建軍、冷曉君、張永明、劉博）